本報訊 記者劉友旺通訊員王海瑞)服務理念要做到“三誠”,服務機制要做到“三特”,服務質量追求“三優”。為打造人民滿意型消防監督執法隊伍,日前,杏花嶺區消防大隊推出了消防服務新理念。一是提供“三誠服務”。即誠懇服務,誠心誠意為企業、為單位服務,誠懇接受社會各界監督和指導,不耍威風、不搞特權。誠實服務,在為重點單位服務過程中做到虛心、誠實、不欺瞞、不壓制,不打擊報複。誠信服務,在對單位監督檢查執法中,要言而有信,要一言九鼎、不哄不騙,樹立消防部隊的良好形象。二是做好“三特服務”,即特殊服務、特色服務、特別服務。特殊服務是指針對重點企業、重點行業的特點,分清先後輕重緩急,有針對性地提供服務。特色服務是指,在為企業、為社會服務過程中,要創特色、出精品,大力開展消防宣傳“六進”活動。特別服務是指,針對本地區人員和聚集場所實際,開展清理整頓、專項治理等行動。三是追求優先、優等、優質的“三優服務”質量。優先服務是對政府招商引資項目,在同等條件下,確定先後輕重緩急,以服務優先為原則,創造“拴心留人”的消防環境。優等服務是在辦事過程中,簡化程序、熱情服務,讓辦事單位“來得放心、坐得安心、走得舒心”。優質服務是遵循“安全、高效、優質”原則,對待所有單位都要做到“五個一”,即一張笑臉、一句問候、一杯清茶、一張報紙、一句道別。  (原標題:杏花嶺消防推行“三個三”)
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